客服邮箱
kefu@365-qipai.com.cn
写上您遇到的玩法名称、当时用的设备、问题出现的大致时间。附件可以放截图或文字回放描述，方便我们直接对着看。
联系渠道
两条路，都通到我们
邮箱适合把问题写清楚，电话适合快速确认。规则与段位相关的疑问，建议优先发邮件——把玩法、设备端和大致时间一并写进来，往后要问的轮次能少一半。
客服电话
400-8508-3848
通话前先想清楚要问的是平板端还是电脑端，接通后直接说场景，通常一两分钟就能给到方向。
服务时间
365棋牌汇的客服在工作日 9:00–18:00 有人值守。周末与法定节假日收到的来信，会在下一个工作日统一处理。
- 值守日 周一 — 周五
- 开始 9:00
- 结束 18:00
沟通建议
把问题说清楚，来回就少几轮
365棋牌汇把 12 类主流玩法的规则整理成了逐条说明。遇到分歧时对着条文说，比反复描述当时的场面快得多。下面几种情况，各有更顺的处理方式。
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01
玩法规则出现分歧
写明玩法名称、涉及的具体回合和当时的判定结果。如果争论集中在结算方式上，把双方各自的理解也带上，我们会对着条文给出说明。
建议走邮箱 -
02
段位体系与升降说明
段位体系共设 9 个段位，从入门到宗师，每一段的判定条件并不相同。写清您当前的段位和最近一段对局的情况，回复会更有针对性。
建议走邮箱 -
03
换设备后的记录找回
先说明原来用的是哪台设备、现在换到了哪台。帮助文档里的第 3 步是核心操作，回放牌局支持最近 30 天的对局记录回看，按步骤走一遍多半就能恢复。
邮箱或电话均可 - 04
商务合作
内容、社团、白皮书，都可以聊
我们与安徽多所高校棋牌社团保持内容合作，也每年发布《棋牌规则与体验白皮书》。如果您的组织在做相近的事，欢迎把想法发到客服邮箱，标题里注明“合作”即可。
内容共建
规则解读、栏目评测、专栏约稿。天天泡在牌桌上的人，往往比我们更清楚玩家真正卡在哪一步，这正是我们需要的视角。
社团与赛事
面向高校棋牌社团与民间牌局组织者，可一起做规则宣讲、赛制梳理和赛后复盘的内容。形式怎么定，坐下来谈。
白皮书与行业交流
《棋牌规则与体验白皮书》每年一本，记录我们对规则演进和操作体验的观察。同行想就其中某个方向交换看法，欢迎来信。
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安徽省合肥市蜀山区望江西路666号
日常沟通以邮箱和电话为主，绝大多数问题不用碰面就能解决。如果确实需要当面往来，请先通过邮箱或电话约好时间再出发。团队由规则编纂、体验评测、技术支持三个小组构成，共 40 余人，更多背景可查看品牌概况。
还没想好从哪问起？
问题解答里已经整理了规则、版本、段位和记录找回的常见情况，先翻一翻，也许不用等回复就能自己找到答案。